İnternetten alışveriş yaparken dikkat! Kayseri'de yaşayan F.Ç.'nin başına gelen olay, online alışverişlerde nelere dikkat edilmesi gerektiğini gözler önüne seriyor. 350 TL'ye sipariş ettiği botların ikisinin de sağ ayak olması üzerine firmayla anlaşamayan F.Ç., açtığı dava sonucunda 15 bin TL tazminat kazandı. Bu emsal karar, online alışveriş yapan tüketiciler için önemli bir mesaj niteliği taşıyor.
İki Sağ Ayak Şoku!
Kayserili F.Ç., 2024 Nisan ayında ünlü bir ayakkabı firmasının internet sitesinden bir çift bot sipariş etti. Kampanyadan yararlanarak 350 TL ödeme yapan F.Ç., kargo geldiğinde büyük bir şok yaşadı. Kutuyu açtığında her iki botun da sağ ayak olduğunu gördü. Durumu firmaya bildiren F.Ç., değişim talep etti. Ancak firma, internet üzerinden yapılan alışverişlerde değişim veya iade yapmadıklarını belirtti.
Tüketici Hakları Mücadelesi Başladı
Firma ile yaşadığı anlaşmazlık üzerine F.Ç., avukatı Şeyma Karakoç aracılığıyla hukuki süreci başlattı. Avukat Karakoç, "Botların her ikisi de sağ çıkınca firmaya mail atarak ihtarda bulunduk. Ancak bize dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar mail attığımızda değişim yapamayacaklarını belirttiler. Hal böyle olunca biz de dava açtık" dedi. Tüketici hakem heyeti, F.Ç.'yi haklı bularak ayakkabı firmasının botların bedelini misliyle ödemesine hükmetti.
Emsal Karar: İnternetten Alışverişte Dikkat Edilmesi Gerekenler
Avukat Şeyma Karakoç, kararın emsal niteliği taşıdığını vurgulayarak, "Hem dava hem de icra masraflarıyla birlikte 350 liralık botlar firmaya 15 bin liraya mal oldu. Sadece misli ile ödenen ayakkabının fiyatı 6 bin 900 lira. Geri kalan tutar ise mahkeme ve vekâlet ücreti. Her şeyden öte bu karar, internetten alındığı için değişim yok diyen firmalara karşı tüketicilerin açacağı davalar için emsal niteliği taşıyacak" şeklinde konuştu. Bu olay, internetten alışveriş yaparken dikkat edilmesi gerekenleri bir kez daha hatırlatıyor:
- Güvenilir sitelerden alışveriş yapın: Bilinmeyen veya şüpheli sitelerden uzak durun.
- Ürün açıklamalarını dikkatlice okuyun: Ürünün özelliklerini, iade koşullarını ve garanti şartlarını inceleyin.
- Fatura ve sipariş onayını saklayın: Olası bir anlaşmazlık durumunda kanıt olarak kullanabilirsiniz.
- Teslimatta ürünü kontrol edin: Ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda tutanak tutturun.
- Tüketici haklarınızı bilin: İade, değişim veya tazminat haklarınızı öğrenin.
Bu olay, internetten alışverişin risklerini ve tüketici haklarının önemini bir kez daha vurguluyor. Tüketicilerin bilinçli alışveriş yapması ve haklarını araması, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesinde büyük önem taşıyor.
